Обмен и Возврат
В соответствии с законодательством Украины, а именно "О защите прав потребителей", покупатель обладает возможностью вернуть или заменить товар в течение 14 дней с момента приобретения. Однако существуют определенные условия, при которых товар не подлежит возврату или обмену:
- Использование или эксплуатация техники.
- Отсутствие гарантийного талона, кассового чека или квитанции об оплате.
- Изменение комплектации оборудования, отличной от указанной в техническом описании товара.
- Наличие технических повреждений на товаре.
В случае технических неисправностей продукции покупатель может вернуть или заменить товар только после получения заключения экспертов сервисного центра.
Если полученный товар не соответствует заказу (неполная комплектация, измененная модель или количество товара и др.) или по другим причинам, не зависящим от покупателя, клиент имеет право обратиться к консультанту магазина в течение 7 дней для устранения недостатков.
Клиент также может отказаться от товара, требуя возврата средств. Продавец обязан осуществить возврат средств после получения товара надлежащего качества (без признаков эксплуатации) в полной комплектации.
Условия возврата товаров надлежащего качества:
- Сохранение товарного вида изделия и без следов использования
- Сохранение оригинальной упаковки
- Наличие документов, подтверждающих приобретение товара (транспортная накладная, чек).
- Отправка должна быть осуществлена от имени заказчика.
- Оплата обратной доставки товаров надлежащего качества за счет покупателя
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (брак, неполная комплектация, несоответствие характеристикам) осуществляется при условии:
- Наличие документов, подтверждающих приобретение товара (транспортная накладная, чек).
- Товар должен быть чистым, если был в использовании.
- Отправка должна быть осуществлена от имени заказчика.
- Оплата обратной доставки товаров ненадлежащего качества за счет продавца.
Для осуществления возврата товара необходимо:
- Связаться с консультантом e-ukrservice.com, объяснив причину возврата.
- Предоставить фотографии, подтверждающие целостность техники и наличие пломб, оригинальной упаковки, и др. в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
- После согласования возврата отправить оборудование по почте или самостоятельно с необходимыми документами по адресу, предоставленному консультантом.
- Ожидать звонков от менеджера по вопросу возврата средств.
Для получения консультации по возврату или обмену товара, звоните по номеру 067-432-12-92.
Возврат средств осуществляется только лицу, совершившему покупку. Покупателю необходимо предоставить соответствующую документацию (фискальный чек, гарантийный талон, копию паспорта и идентификационный код) и подать заявление на возврат. Зачисление средств зависит от способа оплаты и производится в течение 5 дней после обращения клиента, при безналичном способе оплаты средства зачисляются на карту на следующий день.
Важно отметить, что стоимость доставки при возврате или обмене товара оплачивается покупателем самостоятельно.
