Условия соглашения

Соглашение о взаимных правах и обязанностях при покупке товаров в Интернет-магазине "Укрсервис" (e-ukrservice.com)

Настоящее соглашение заключают: 

• Администрация интернет-магазина «Укрсервис» (далее - Администрация) - Общество с ограниченной ответственностью «Компания Укрсервис» в лице директора Андреева Владислава Анатольевича, действующего на основании Устава, осуществляет продажу через интернет-магазин, с одной стороны, и

• Заказчик товаров через указанный интернет-магазин (далее - Заказчик) с другой стороны, обязуются соблюдать условия настоящего Соглашения.

1. О приеме и обработке заказов

1.1. Размещение заказа. 

Заказы принимаются только от зарегистрированных пользователей или незарегистрированных пользователей через пользовательский интерфейс интернет-магазина. Заказы могут приниматься по телефону, с обязательным оформлением заказа на сайте, если другое не согласовано с менеджером. Регистрация Заказчика на этом сайте означает его согласие соблюдать условия данного Соглашения.

Регистрационные данные Заказчика Магазин использует исключительно для качественного взаимодействия с Заказчиком, и не имеет права передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины.

1.2. Обработка заказа.

После того, как Заказчик размещает заказ, ему приходит сообщение на электронный адрес, уведомляющее о том, что заказ размещен в базе заказов Интернет-магазина. Администрация Интернет-магазина организовывает обработку и выполнение заказа только после того, как получит подтверждение заказа.

1.3. Корректировка заказа.

При выполнении заказа Администрация Интернет-магазина имеет право вносить изменения в перечень заказанных товаров по согласованию с Заказчиком. В случае отсутствия какого-то заказанного товара Администрация может предложить соответствующую замену. При этом Администрация не несет ответственности за убытки или возможную упущенную прибыль Заказчика.

2. Об оплате и документах

2.1. Оплата.

Оплата за заказ осуществляется Заказчиком на реквизиты, указанные в Счете или в отделении перевозчика при заказе наложенным платежом.

2.2. Документы.

При оплате в интернет-магазине документооборот включает электронный документ или бумажный чек/квитанцию, подтверждающую получение средств, а также документы, подтверждающие передачу товара (расходная накладная, товарный чек). Ответственность за выдачу фискального чека зависит от типа оплаты: если это наложенный платеж, то чек выдает почтовое отделение; при предоплате, а также если интернет-магазин использует РРО, фискальный чек выдает Продавец. 

Документы для покупателя: 

После оплаты интернет-магазин обязан предоставить покупателю документ, подтверждающий факт оплаты, согласно Закону Украины «Об электронной коммерции». 

Электронный документ:

Это может быть электронная квитанция или другой электронный документ.

Бумажный документ:

Если оплата наличная или покупатель требует бумажный документ, продавец предоставляет:

Товарный чек или накладную: Подтверждает факт передачи права собственности на товар.

Фискальный кассовый чек: Выдается, если интернет-магазин обязан применять Регистратор расчетных операций (РРО).

Исключения и особенности:

Безналичная оплата:

Если покупатель оплачивает безналичным способом (по IBAN, через терминал, QR-код) и продавец не использует РРО, то интернет-магазину может не понадобиться РРО, но он выдает документ, подтверждающий оплату, например, квитанцию.

Наложенный платеж:

При оплате наложенным платежом (послеплата) фискальный чек выдает почтовое отделение, которое принимает оплату.

3. О доставке

3.1. Сроки.

Интернет-магазин отправляет товар в течение не более 2-х суток, следующих за днем зачисления средств на расчетный счет магазина (при безналичной оплате) или после получения заказа (при оплате наличными курьеру). При этом выходные и праздничные дни не учитываются. При возможности у Магазина и заинтересованности у Заказчика, заказ по согласованию сторон может быть доставлен раньше. Заказчик понимает, что у Магазина по независящим от него причинам может возникнуть ситуация, при которой на отбор и доставку товара потребуется больше 3-х рабочих дней (большое количество заказов в предпраздничные дни, отсутствие свободных автомобилей, доставляющих заказы Интернет-магазина, и др.) или доставка будет вообще временно невозможна. При этом Магазин не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Заказчика, связанных с несвоевременной поставкой заказа.

Со своей стороны Заказчик обязуется принять товар по указанному в заказе адресу в установленное время или перепоручить прием заказа доверенному лицу. Если по указанному адресу заказ не был принят по причине отсутствия Заказчика или доверенного лица, а также документов (доверенности) - транспортные расходы за этот «пустой» выезд будут включены в стоимость этого или последующего заказа.

Если заказчик в течение 5 рабочих дней не получил свой заказ в отделении почтовой службы, этот заказ автоматически возвращается обратно в интернет-магазин, повторная его отправка осуществляется за счет заказчика с компенсацией магазину расходов по оплате обратной пересылки, но только по предварительной оплате.

В любом случае, менеджер интернет-магазина Компании и Заказчик обязательно согласовывают сроки доставки между собой, и стремятся к выполнению заказа в установленное время.

3.3. Отмена заказа.

Заказчик имеет право отменить заказ в любой момент, в том числе, когда товар уже доставлен. Заказчик стремится предупредить Компанию об отмене заказа по возможности в самые короткие сроки.
Заказчику, который осуществил предварительную оплату заказа, но не получил его в установленное время по своей вине или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке домой или в офис, возвращаются деньги за товар с вычетом услуг грузоперевозчика.

Заказчик понимает и соглашается, что повторяющиеся случаи отмены заказа в момент доставки, а также изменение состава заказа во время доставки и уже после осуществления продажи, может привести к тому, что Магазин может отказать от дальнейшего обслуживания этого Заказчика или работе с данным клиентом только по предоплате.

4. О возврате или обмене

4.1. Обмен или возврат

Обмен или возврат товара осуществляется в течении 14 дней после покупки согласно закона "О защите прав потребителя". Убедитесь, что товар сохранил товарный вид, не имеет повреждений  и сохранил заводские маркировки и ярлыки, целостность упаковки и гарантийный лист, если на товар предусмотрена гарантия. Если товар имеет нерабочее состояние, то обмен или возврат производится после заключения авторизированного производителем сервисного центра и выдачи соответствующего письменного заключения.

Обращаем внимание: Услуги грузоперевозчика при возврате или обмене осуществляются за счет покупателя!

4.2. Процедура обмена или возврата

Обменять или вернуть товар Вы можете по адресу г. Винница, ул. Сергея Зулинского, 44В, ТД Укрсервис. Если Вы живете не в г.Виннице отправить товар можно на отделение "Нова Пошта" в г .Винница (номер отделения и ФИО получателя уточняйте у менеджеров). Кроме самого товара Вы должны отправить также гарантийный талон и документы, которые подтверждают факт покупки (расходная накладная или чек). После получения товара курьером на складе грузоперевозчика товар передается на сервисный центр, который делает официальное заключения по целостности и работоспособности товара. После предоставления заключения Вам возвращаются Ваши денежные средства (переводом по реквизитам Вашей гривневой карты) или делается обмен на аналогичный товар, но не позднее чем в 14-дневный срок, согласно закона "О защите прав потребителя".

5. Об условиях данного Соглашения

5.1. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять условия данного Соглашения, при этом обо всех принципиальных изменениях в Соглашении Компания обязуется предупредить Заказчика по электронной почте, а Заказчик не возражает получать от Компании сообщения такого рода.
Компания должна размещать условия данного Соглашения на своем сайте.

5.2. Цены на сайте не являются публичной офертой.

6. О защите персональной информации

Предоставляя свои данные Компании (ФИО, адрес электронной почты, номер контактного телефона, адрес проживания, другие данные) Заказчик тем самым даёт своё согласие на обработку и хранение этих данных в соответствии с Законом Украины про защиту персональных данных. Компания обязуется не использовать полученную информацию ни каких иных целей, кроме как для обеспечения Заказчика заказанным товаром и для оповещения заказчика о ходе выполнения заказа, а в отдельных случаях - об акциях и специальных предложениях Магазина.

Магазин не несёт ответственности за использование указанных данных, полученных сторонними лицами в результате взлома (кражи) сайта Магазина / серверов, на которых размещен Магазин или помещений, где размещены службы магазина. При этом Магазин предпринимает все зависящие от него меры для обеспечения сохранности персональных данных клиентов. Более подробно о политике безопасности можно почитать тут.

3. Адрес и банковские реквизиты:

Интернет-магазин "Укрсервис"
21022, Украина, г. Винница,
ул. Сергея Зулинского, 44-В

Тел.: 067-432-12-92

ООО «Компания Укрсервис»
Юридический адрес: ул. Киевская, 10, Винницкая обл., г. Винница, Украина, 21009
IBAN: UA893052990000026002046111170 в ПАО КБ «ПриватБанк»
Код ЕГРПОУ: 23104972